微信为什么收不到视频?收文字信息还可以

微信为什么收不到视频?收文字信息还可以

微信可以收到文字信息却收不到视频，主要有两方面的原因，一方面是网络连接不良导致的，另一方面是内存过满导致的。如果是网络连接问题，则可以换一个地方上网试试。如果是内存过满的原因，可以按照下面的方法来解决：

1、打开手机，打开微信软件，输入账号密码，登录微信账号，如下图所示：

2、进入微信账号页面后，点击右下方“我”选项，再选择“设置”按钮，如下图所示：

3、在“设置”页面里，选择“通用”选项，进入该选项，如下图所示：

4、进入“通用”页面后，下拉该页面，找到“存储空间”选项，点击进入该选项，如下图所示：

5、之后，手机会自动帮你计算出微信占据手机存储空间的百分比，然后点击“清理微信缓存”选项，这个功能只是帮你清除一些无用的数据，并不会对你使用微信造成影响，如下图所示：

6、然后在出现的对话框里，选择“确定”按钮，等待软件自动帮我们清除微信的数据。完成数据清除之后，微信便可以接受视频和图片了。